Ofta tvivel när du köper leksaker

Om jag har problem med min beställning, vad kan jag göra?

Kontakta oss via e-post: info@dondinojuguetes.es så ger vi dig lösningen på dina problem.

Eftersom jag börjar bekräfta min beställning, hur länge är mina produkter reserverade?

Från det ögonblick du bekräftar beställningen behåller vi produkterna i 20 minuter. Om du efter dessa 20 minuter inte har bekräftat din betalning kommer vi att släppa bokningen. Efter denna tid kan du upptäcka att vissa av de produkter du har köpt inte finns kvar.

Min betalning misslyckades, vad kan jag göra?

Skriv först ordernumret som vi ger dig. Det är nödvändigt att ha kontrollen. Om betalningen misslyckades ska de inte ta ut något belopp på ditt konto. Om de fortfarande har laddat något i ditt konto, kontakta oss på e-post: info@dondinojuguetes.es

Jag har fått en leveransbekräftelse för en del av min beställning, varför?

För att du ska få din beställning så snart som möjligt har vi skickat ett förskott till dig, resten har försenats lite, men du kommer att få de andra leksakerna omedelbart.

Jag har en rabattkod, när kan jag använda den?

Villkoren för rabattkoden finns detaljerade i meddelandet som vi har skickat till dig, kontrollera tidsfristen så att du inte missar den.

Jag har fått en orderbekräftelse, när skickar du den?

Du kommer att få din beställning inom cirka 48 timmar efter att du lämnat vårt lager (måndag till fredag och på arbetsdagar). När det gäller Balearerna kommer det att ta cirka 72 timmar från lagerutgången.

Vad händer om jag inte är hemma när min beställning anländer?

Oroa dig inte om du inte är hemma den dagen ditt paket levereras, transportören kommer att kontakta dig per telefon för att göra en andra tid.

Men vi rekommenderar att det alltid finns någon på adressen där vi levererar dina leksaker. Om du inte ska vara hemma kan du alltid ange adressen till arbetet, en släkting, granne etc.

Jag vill ändra vissa uppgifter i min beställning.

Om du vill ändra uppgifterna i din beställning kan du göra det via e-post: info@dondinojuguetes.es